{"id":507,"date":"2025-05-13T06:19:20","date_gmt":"2025-05-13T06:19:20","guid":{"rendered":"\/wde\/?p=507"},"modified":"2025-07-14T08:13:06","modified_gmt":"2025-07-14T08:13:06","slug":"kobsguide-sadan-sparer-kunderne-tid-med-witre-manutan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.witre.dk\/blog\/kobsguide-sadan-sparer-kunderne-tid-med-witre-manutan\/","title":{"rendered":"S\u00e5dan sparer kunderne tid med Witre Manutan"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n \n
\n
\n

St\u00f8rste sortiment i Norden, hurtig levering og tusindvis af tilfredse kunder. Hvad er egentlig Witre Manutans hemmelighed? Vi har fanget Alex Padovan til en hurtig snak – inden han skulle videre for at l\u00f8se de forskellige opgaver hos Witre Manutan, der er en del af Manutan Group.<\/strong><\/p>


Hej Alex Padovan, kan du fort\u00e6lle lidt om dig selv, og hvad du arbejder med hos Witre Manutan?<\/h2>

Jeg hedder Alex Padovan og bor i Alings\u00e5s sammen med min kone og vores tre b\u00f8rn. Jeg er oprindeligt f\u00f8dt i K\u00f8benhavn, men flyttede hertil i slutningen af 1990’erne og har arbejdet i virksomheden de seneste 25 \u00e5r, dog i forskellige roller. I dag arbejder jeg som Nordic Operations Manager.<\/p>

Mit ansvarsomr\u00e5de omfatter de trin, der f\u00f8lger fra, kunden afgiver en ordre, til vi har leveret produktet. Det skal gerne ske b\u00e5de hurtigt og omkostningseffektivt.<\/p>


Hvad adskiller Witre Manutan fra andre virksomheder?<\/h2>

Vi skiller os bl.a. ud p\u00e5 vores hurtige levering. Vi l\u00e6gger v\u00e6gt p\u00e5 at have de rigtige produkter, og vi s\u00f8rger for at genopfylde lageret med den hastighed, der svarer til den service, vi \u00f8nsker at yde vores kunder.<\/p>

Vi afsender 70% af alle indkommende ordrer samme dag, s\u00e5 det er n\u00f8dvendigt, at vi har d\u00e9t p\u00e5 lager, som kunderne eftersp\u00f8rger. En af vores styrker er ogs\u00e5, at vi er en del af Manutan-koncernen. Det bevirker, at vi kan tilbyde et b\u00e5de stort og bredt sortiment.<\/p>

P\u00e5 vores lager i M\u00f6lndal har vi ca. 5.000 varer, som vi kan sende samme dag, hvilket svarer til 80% af vores oms\u00e6tning. Vi kan sende de \u00f8vrige 20% fra et centrallager i Europa. Det kan virke langt v\u00e6k, men vores logistik g\u00f8r, at vi stadig kan tilbyde meget korte leveringstider.<\/p>

“En af vores styrker er ogs\u00e5, at vi er en del af Manutan-koncernen. Det bevirker, at vi kan tilbyde et b\u00e5de stort og bredt sortiment.”<\/p>


Udover hurtig levering, hvad kan I s\u00e5 tilbyde, s\u00e5 kunden ender med at spare tid?<\/h2>

Vi har flere e-handelsl\u00f8sninger udover vores webshop.<\/p>

Punch-out er et dynamisk produktkatalog, der opdateres i realtid. Her kan man logge ind p\u00e5 sin egen indk\u00f8bsportal eller vores webshop, n\u00e5r man \u00f8nsker at k\u00f8be de forskellige varer. Man kan bl.a. se b\u00e5de leveringsbetingelser og priser.<\/p>

Vi har ogs\u00e5 et e-katalog, hvor vi integrerer et statisk katalog i kundens indk\u00f8bssystem. D\u00e9r kan man handle direkte hos os via sin egen portal.<\/p>

Vi tilbyder ogs\u00e5 e-fakturering med et helt digitalt flow. N\u00e5r kunden afgiver en ordre, sendes der automatisk en e-faktura, der matcher kundens indk\u00f8bsordre. Den sendes direkte til vedkommendes portal. Man vil s\u00e5ledes opleve et fuldautomatisk flow fra indk\u00f8b til fakturering.<\/p>


I skrivende stund har I n\u00e6sten 2400 anmeldelser p\u00e5 Trustpilot, hvoraf de 92% er 4-stjernede anmeldelser (eller mere) p\u00e5 en 5-stjernet skala. Imponerende! Hvad g\u00f8r I for at f\u00e5 s\u00e5 gode anmeldelser?<\/h2>

Vi leverer til tiden, hurtigt og med kvalitet.<\/p>

Af alle vores ordrer, uanset om varen er p\u00e5 lager eller ej, sendes 70% samme dag, som de bestilles, og vi har normalt en 100% leveringssikkerhed. S\u00e5 ordren n\u00e5r frem til kunden inden for den tid, vi har bekr\u00e6ftet.<\/p>

P\u00e5 et globalt plan n\u00e5r 95% af alle leverancer kunden inden for den tid, vi bekr\u00e6fter p\u00e5 nettet. P\u00e5lidelighed – set i forhold til, at vi leverer inden for den n\u00e6vnte tidsramme – er dog kun \u00e9n del.<\/p>

Den anden del er at v\u00e6re hurtig. Vi kunne f.eks. sagtens love kunden en 100 dages leveringstid, s\u00e5 vores leveringsopfyldelse gik fra 95% til 100%, men s\u00e5 var det m\u00e5ske heller ikke lige s\u00e5 relevant for kunden. S\u00e5 det handler b\u00e5de om fart, og at vi holder, hvad vi lover.<\/p>

Det handler imidlertid ogs\u00e5 altid om at finde en god balance mellem de to ting, og det er noget, vi hele tiden arbejder p\u00e5.<\/p>

Og s\u00e5 er der kvaliteten. Det er ikke nok bare at levere hurtigt og til tiden; kunden skal ogs\u00e5 modtage det rigtige produkt og v\u00e6re tilfreds med det. Det er de tre punkter, vi arbejder med for at \u00f8ge kundetilfredsheden, og det gennemsyrer hele organisationen.<\/p>

Vi lytter meget til kunderne, b\u00e5de n\u00e5r det kommer til \u00f8nsker og krav. Vi ser med st\u00f8rste alvor p\u00e5 deres feedback. Det er bl.a. en feedback, vi f\u00e5r via Trustpilot og via vores Key Account Managers. Vi laver ogs\u00e5 kundetilfredshedsunders\u00f8gelser hver m\u00e5ned, hvor vi aktivt kontakter kunderne for at f\u00e5 deres feedback. Lige nu handler det meget om gr\u00f8n transport og milj\u00f8.<\/p>

“Vi lytter meget til kunderne, b\u00e5de n\u00e5r det kommer til \u00f8nsker og krav. Vi ser med st\u00f8rste alvor p\u00e5 deres feedback.”<\/p>


Witre Manutan-koncernen har 27 datterselskaber i 17 lande. Hvad er fordelen ved at have s\u00e5 mange kolleger ude i Europa?<\/h2>

Den hurtige levering fra vores europ\u00e6iske lagre er en k\u00e6mpe fordel. Vi er naturligvis afh\u00e6ngige af vores kolleger i Europa, s\u00e5 vi kan opfylde leverancerne til vores kunder. Skulle noget g\u00e5 galt, har vi fora, hvor vi hurtigt kan identificere, hvad problemet er, uanset om det handler om leverand\u00f8rer eller r\u00e5varer. Vi er hurtige til at fikse de forskellige problemer.<\/p>

At vi er mange, g\u00f8r det nemmere at finde en ny l\u00f8sning for kunden, hvis det bliver n\u00f8dvendigt. Det er en styrke, at vi er til stede i s\u00e5 mange lande, og at vi har et godt netv\u00e6rk, s\u00e5 vi kan forbedre de ting, der er behov for.<\/p>


Kan du give os 5 hurtige grunde til, hvorfor du synes, at man skal handle hos jer i Witre Manutan \u2013 hvad er I bedst til?<\/h2>
  • Et stort og bredt sortiment, og at vi har adgang til de respektive varer med relativt hurtige genneml\u00f8bstider.<\/li>
  • 70% af alt, der forlader vores lager i Skandinavien, n\u00e5r frem til kunden dagen efter, og vi optimerer hele tiden vores flows.<\/li>
  • Nordens bedste kundservice, g\u00e5 ind p\u00e5 Trustpilot og l\u00e6s anmeldelser.<\/li>
  • Vi arbejder meget proaktivt med vores kunders feedback og tilpasser alt fra sortiment til transportl\u00f8sninger.<\/li>
  • Vi tilbyder desuden skr\u00e6ddersyede e-handelsl\u00f8sninger.<\/li><\/ul> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    St\u00f8rste sortiment i Norden, hurtig levering og tusindvis af tilfredse kunder. Hvad er egentlig Witre Manutans hemmelighed? Vi har fanget Alex Padovan til en hurtig snak – inden han skulle videre for at l\u00f8se de forskellige opgaver hos Witre Manutan, der er en del af Manutan Group.Hej Alex Padovan, kan du fort\u00e6lle lidt om dig […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":858,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,15],"tags":[],"class_list":["post-507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lager-industri","category-vaerksted","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"builder_content":"

    St\u00f8rste sortiment i Norden, hurtig levering og tusindvis af tilfredse kunder. Hvad er egentlig Witre Manutans hemmelighed? Vi har fanget Alex Padovan til en hurtig snak - inden han skulle videre for at l\u00f8se de forskellige opgaver hos Witre Manutan, der er en del af Manutan Group.<\/strong><\/p>


    Hej Alex Padovan, kan du fort\u00e6lle lidt om dig selv, og hvad du arbejder med hos Witre Manutan?<\/h2>

    Jeg hedder Alex Padovan og bor i Alings\u00e5s sammen med min kone og vores tre b\u00f8rn. Jeg er oprindeligt f\u00f8dt i K\u00f8benhavn, men flyttede hertil i slutningen af 1990'erne og har arbejdet i virksomheden de seneste 25 \u00e5r, dog i forskellige roller. I dag arbejder jeg som Nordic Operations Manager.<\/p>

    Mit ansvarsomr\u00e5de omfatter de trin, der f\u00f8lger fra, kunden afgiver en ordre, til vi har leveret produktet. Det skal gerne ske b\u00e5de hurtigt og omkostningseffektivt.<\/p>


    Hvad adskiller Witre Manutan fra andre virksomheder?<\/h2>

    Vi skiller os bl.a. ud p\u00e5 vores hurtige levering. Vi l\u00e6gger v\u00e6gt p\u00e5 at have de rigtige produkter, og vi s\u00f8rger for at genopfylde lageret med den hastighed, der svarer til den service, vi \u00f8nsker at yde vores kunder.<\/p>

    Vi afsender 70% af alle indkommende ordrer samme dag, s\u00e5 det er n\u00f8dvendigt, at vi har d\u00e9t p\u00e5 lager, som kunderne eftersp\u00f8rger. En af vores styrker er ogs\u00e5, at vi er en del af Manutan-koncernen. Det bevirker, at vi kan tilbyde et b\u00e5de stort og bredt sortiment.<\/p>

    P\u00e5 vores lager i M\u00f6lndal har vi ca. 5.000 varer, som vi kan sende samme dag, hvilket svarer til 80% af vores oms\u00e6tning. Vi kan sende de \u00f8vrige 20% fra et centrallager i Europa. Det kan virke langt v\u00e6k, men vores logistik g\u00f8r, at vi stadig kan tilbyde meget korte leveringstider.<\/p>

    \"En af vores styrker er ogs\u00e5, at vi er en del af Manutan-koncernen. Det bevirker, at vi kan tilbyde et b\u00e5de stort og bredt sortiment.\"<\/p>


    Udover hurtig levering, hvad kan I s\u00e5 tilbyde, s\u00e5 kunden ender med at spare tid?<\/h2>

    Vi har flere e-handelsl\u00f8sninger udover vores webshop.<\/p>

    Punch-out er et dynamisk produktkatalog, der opdateres i realtid. Her kan man logge ind p\u00e5 sin egen indk\u00f8bsportal eller vores webshop, n\u00e5r man \u00f8nsker at k\u00f8be de forskellige varer. Man kan bl.a. se b\u00e5de leveringsbetingelser og priser.<\/p>

    Vi har ogs\u00e5 et e-katalog, hvor vi integrerer et statisk katalog i kundens indk\u00f8bssystem. D\u00e9r kan man handle direkte hos os via sin egen portal.<\/p>

    Vi tilbyder ogs\u00e5 e-fakturering med et helt digitalt flow. N\u00e5r kunden afgiver en ordre, sendes der automatisk en e-faktura, der matcher kundens indk\u00f8bsordre. Den sendes direkte til vedkommendes portal. Man vil s\u00e5ledes opleve et fuldautomatisk flow fra indk\u00f8b til fakturering.<\/p>


    I skrivende stund har I n\u00e6sten 2400 anmeldelser p\u00e5 Trustpilot, hvoraf de 92% er 4-stjernede anmeldelser (eller mere) p\u00e5 en 5-stjernet skala. Imponerende! Hvad g\u00f8r I for at f\u00e5 s\u00e5 gode anmeldelser?<\/h2>

    Vi leverer til tiden, hurtigt og med kvalitet.<\/p>

    Af alle vores ordrer, uanset om varen er p\u00e5 lager eller ej, sendes 70% samme dag, som de bestilles, og vi har normalt en 100% leveringssikkerhed. S\u00e5 ordren n\u00e5r frem til kunden inden for den tid, vi har bekr\u00e6ftet.<\/p>

    P\u00e5 et globalt plan n\u00e5r 95% af alle leverancer kunden inden for den tid, vi bekr\u00e6fter p\u00e5 nettet. P\u00e5lidelighed - set i forhold til, at vi leverer inden for den n\u00e6vnte tidsramme - er dog kun \u00e9n del.<\/p>

    Den anden del er at v\u00e6re hurtig. Vi kunne f.eks. sagtens love kunden en 100 dages leveringstid, s\u00e5 vores leveringsopfyldelse gik fra 95% til 100%, men s\u00e5 var det m\u00e5ske heller ikke lige s\u00e5 relevant for kunden. S\u00e5 det handler b\u00e5de om fart, og at vi holder, hvad vi lover.<\/p>

    Det handler imidlertid ogs\u00e5 altid om at finde en god balance mellem de to ting, og det er noget, vi hele tiden arbejder p\u00e5.<\/p>

    Og s\u00e5 er der kvaliteten. Det er ikke nok bare at levere hurtigt og til tiden; kunden skal ogs\u00e5 modtage det rigtige produkt og v\u00e6re tilfreds med det. Det er de tre punkter, vi arbejder med for at \u00f8ge kundetilfredsheden, og det gennemsyrer hele organisationen.<\/p>

    Vi lytter meget til kunderne, b\u00e5de n\u00e5r det kommer til \u00f8nsker og krav. Vi ser med st\u00f8rste alvor p\u00e5 deres feedback. Det er bl.a. en feedback, vi f\u00e5r via Trustpilot og via vores Key Account Managers. Vi laver ogs\u00e5 kundetilfredshedsunders\u00f8gelser hver m\u00e5ned, hvor vi aktivt kontakter kunderne for at f\u00e5 deres feedback. Lige nu handler det meget om gr\u00f8n transport og milj\u00f8.<\/p>

    \"Vi lytter meget til kunderne, b\u00e5de n\u00e5r det kommer til \u00f8nsker og krav. Vi ser med st\u00f8rste alvor p\u00e5 deres feedback.\"<\/p>


    Witre Manutan-koncernen har 27 datterselskaber i 17 lande. Hvad er fordelen ved at have s\u00e5 mange kolleger ude i Europa?<\/h2>

    Den hurtige levering fra vores europ\u00e6iske lagre er en k\u00e6mpe fordel. Vi er naturligvis afh\u00e6ngige af vores kolleger i Europa, s\u00e5 vi kan opfylde leverancerne til vores kunder. Skulle noget g\u00e5 galt, har vi fora, hvor vi hurtigt kan identificere, hvad problemet er, uanset om det handler om leverand\u00f8rer eller r\u00e5varer. Vi er hurtige til at fikse de forskellige problemer.<\/p>

    At vi er mange, g\u00f8r det nemmere at finde en ny l\u00f8sning for kunden, hvis det bliver n\u00f8dvendigt. Det er en styrke, at vi er til stede i s\u00e5 mange lande, og at vi har et godt netv\u00e6rk, s\u00e5 vi kan forbedre de ting, der er behov for.<\/p>


    Kan du give os 5 hurtige grunde til, hvorfor du synes, at man skal handle hos jer i Witre Manutan \u2013 hvad er I bedst til?<\/h2>
    • Et stort og bredt sortiment, og at vi har adgang til de respektive varer med relativt hurtige genneml\u00f8bstider.<\/li>
    • 70% af alt, der forlader vores lager i Skandinavien, n\u00e5r frem til kunden dagen efter, og vi optimerer hele tiden vores flows.<\/li>
    • Nordens bedste kundservice, g\u00e5 ind p\u00e5 Trustpilot og l\u00e6s anmeldelser.<\/li>
    • Vi arbejder meget proaktivt med vores kunders feedback og tilpasser alt fra sortiment til transportl\u00f8sninger.<\/li>
    • Vi tilbyder desuden skr\u00e6ddersyede e-handelsl\u00f8sninger.<\/li><\/ul>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=507"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":861,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507\/revisions\/861"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/media\/858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wde\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}