{"id":735,"date":"2025-04-16T11:24:26","date_gmt":"2025-04-16T11:24:26","guid":{"rendered":"\/wno\/?p=735"},"modified":"2025-04-16T11:30:59","modified_gmt":"2025-04-16T11:30:59","slug":"slik-sparer-kundene-tid-med-witre-manutan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.witre.no\/blog\/slik-sparer-kundene-tid-med-witre-manutan\/","title":{"rendered":"Slik sparer kundene tid med Witre Manutan"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-735\" data-postid=\"735\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-735 themify_builder tf_clear\">\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_ydtj128 tb_first tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_pzzl128 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_55nr212   \" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p><strong>St\u00f8rste sortiment i Norden, lynraske leveranser og tusentalls forn\u00f8yde kunder. Hva er egentlig Witre Manutans hemmelighet? Vi tar opp saken med Alex Padovan p\u00e5 farten, mens han navigerer mellom de ulike forpliktelsene sine p\u00e5 Witre Manutan, en del av Manutan-konsernet.<\/strong><\/p><h3><strong>Hei Alex Padovan, hvem er du og hva jobber du med hos Witre Manutan?<\/strong><\/h3><p>Jeg heter Alex Padovan og bor i Aligs\u00e5s med min kone og de tre barna v\u00e5re. Jeg er f\u00f8dt i K\u00f8benhavn, men flyttet hit p\u00e5 slutten av 90-tallet og har jobbet for selskapet i 25 \u00e5r, i ulike roller. I dag jobber jeg som Nordic Operations Manager.<\/p><p>Ansvarsomr\u00e5det mitt omfatter stegene fra kunden legger inn en bestilling til vi har levert varen, og s\u00f8rge for at det kan skje s\u00e5 effektivt og kostnadseffektivt som mulig.<\/p><h3><strong>Hva er det som utmerker Witre Manutan sammenlignet med andre?<\/strong><\/h3><p>Det er blant annet de raske leveransene v\u00e5re. Vi legger vekt p\u00e5 \u00e5 ha de rette produktene, og s\u00f8rger for \u00e5 fylle p\u00e5 i en takt som tilsvarer den servicen vi \u00f8nsker \u00e5 tilby kundene v\u00e5re.<\/p><p>70 % av alle bestillinger som kommer inn, blir sendt samme dag, s\u00e5 for \u00e5 kunne betjene kunden m\u00e5 vi ha det kundene ettersp\u00f8r p\u00e5 lager. Vi er en del av Manutan-konsernet, og det er en av styrkene v\u00e5re. Det gj\u00f8r at vi kan tilby et stort og bredt sortiment.<\/p><p>P\u00e5 lageret v\u00e5rt i M\u00f6lndal har vi omtrent 5000 artikler som vi kan sende samme dag, noen som tilsvarer 80 % av omsetningen v\u00e5r. De resterende 20 % kan vi sende fra sentrallager i Europa. Det kan virke langt borte, men logistikken v\u00e5r gj\u00f8r at vi likevel kan tilby veldig korte ledetider.<\/p><p>\u00abVi er en del av Manutan-konsernet, og det er en av styrkene v\u00e5re. Det gj\u00f8r at vi kan tilby et stort og bredt sortiment.\u00bb<\/p><h3><strong>I tillegg til lynraske leveranser, hva annet tilbyr dere som kundene kan spare tid p\u00e5?<\/strong><\/h3><p>Vi har, i tillegg til nettbutikken v\u00e5r, flere e-handelsl\u00f8sninger.<\/p><p>Punch-Out er en dynamisk produktkatalog som oppdateres i sanntid. Der kan man logge seg inn i sin egen innkj\u00f8psportal eller i nettbutikken v\u00e5r for \u00e5 gjennomf\u00f8re innkj\u00f8pene sine. I den kan man blant annet se leveringsvilk\u00e5rene og prisene sine.<\/p><p>Vi har ogs\u00e5 en e-katalog hvor vi integrerer en statisk katalog i kundens innkj\u00f8pssystem. Der kan man handle direkte fra oss via sin egen portal.<\/p><p>Vi har ogs\u00e5 e-fakturering, en helautomatisk flyt. N\u00e5r kunden legger inn en bestilling, sendes det automatisk en e-faktura som matcher kundens innkj\u00f8psordre til portalen deres. Det en helautomatisk flyt helt fra innkj\u00f8p til fakturering.<\/p><h3><strong>Dere har, i skrivende stund, nesten 1 650 anmeldelser p\u00e5 Trustpilot, hvorav 90% er 4 stjerner eller mer p\u00e5 en 5-stjerners skala. Imponerende! Hva gj\u00f8r dere for \u00e5 f\u00e5 s\u00e5 gode anmeldelser?<\/strong><\/h3><p>Vi leverer i tide, raskt og med h\u00f8y kvalitet.<\/p><p>Av alle ordrene v\u00e5re, uansett om produktet finnes p\u00e5 lager, s\u00e5 sendes 70 % samme dag som de bestilles, og vi har som regel 100 % leveringssikkerhet. S\u00e5 bestillingen kommer frem til kunden innenfor den tiden som vi har bekreftet.<\/p><p>Ser man globalt, s\u00e5 n\u00e5r 95 % av alle leveranser kunden innenfor den tiden som vi bekrefter p\u00e5 nett. P\u00e5liteligheten, det vil si at vi leverer innenfor den tiden som vi har bekreftet, er bare den ene delen.<\/p><p>Den andre delen er \u00e5 v\u00e6re raske. Vi kunne for eksempel ha lovet kunden 100 dagers leveringstid og dermed \u00f8kt de 95 % til 100 % leveringssikkerhet, men da er det kanskje ikke s\u00e5 relevant for kunden lenger. S\u00e5 det handler alts\u00e5 om b\u00e5de raskhet og \u00e5 holde det vi lover.<\/p><p>Det er en balansegang \u00e5 finne en god middelvei mellom \u00e5 levere raskt og levere i tide, og det er noe vi jobber med til enhver tid.<\/p><p>Deretter har vi kvalitet. Det er ikke nok at man bare leverer raskt og i tide \u2013 kunden m\u00e5 ogs\u00e5 f\u00e5 riktig produkt og v\u00e6re forn\u00f8yd med det. Dette er de tre punktene vi jobber med for \u00e5 \u00f8ke kundetilfredsheten, og det gjennomsyrer hele organisasjonen.<\/p><p>Vi h\u00f8rer mye p\u00e5 kundene, b\u00e5de p\u00e5 \u00f8nskene og kravene deres. De tilbakemeldingene tar vi p\u00e5 st\u00f8rste alvor. Vi mottar dem blant annet via Trustpilot og selvf\u00f8lgelig via v\u00e5re Key Account Managers. Vi gjennomf\u00f8rer ogs\u00e5 kundetilfredshetsunders\u00f8kelser hver m\u00e5ned, hvor vi aktivt kontakter kunder for \u00e5 f\u00e5 tilbakemeldingene deres. Akkurat n\u00e5 handler det mye om gr\u00f8nne transportl\u00f8sninger og milj\u00f8.<\/p><p>\u00abVi h\u00f8rer mye p\u00e5 kundene, b\u00e5de p\u00e5 \u00f8nskene og kravene deres. De tilbakemeldingene tar vi p\u00e5 st\u00f8rste alvor.\u00bb<\/p><h3><strong>Witre Manutan-konsernet har 27 datterselskaper i 17 land. Hva er fordelen med \u00e5 ha s\u00e5 mange kolleger ute i Europa?<\/strong><\/h3><p>Raske ledetider fra lagrene i Europa er en stor fordel. Vi er selvf\u00f8lgelig avhengig av kollegaene v\u00e5re i Europa, s\u00e5 vi klarer \u00e5 levere til kundene v\u00e5re. Hvis noe skulle g\u00e5 galt, har vi forumer hvor vi raskt kan identifisere hva som er galt og gj\u00f8re justeringer \u2013 uansett om det dreier seg om leverand\u00f8rer eller r\u00e5varer.<\/p><p>Siden vi er mange, er det enklere \u00e5 finne en ny l\u00f8sning til kunden ved behov. Det er en styrke at vi finnes i s\u00e5 mange land, og har et godt nettverk hvor vi kan diskutere og forbedre.<\/p><h3><strong>Kan du gi oss fem kjappe grunner til hvorfor du synes folk b\u00f8r handle hos dere p\u00e5 Witre Manutan \u2013 hva er det dere er best p\u00e5?<\/strong><\/h3><ul><li>Et stort og bredt sortiment, og at vi har effektiv tilgang til dette med relativt raske ledetider<\/li><li>70 % av alt som g\u00e5r ut fra lageret v\u00e5rt i Skandinavia, n\u00e5r kunden neste dag, og vi optimerer hele tiden arbeidsflytene v\u00e5re<\/li><li>Nordens beste kundeservice, g\u00e5 inn p\u00e5 Trustpilot og les<\/li><li>Vi jobber veldig proaktivt med tilbakemeldinger fra kunder og tilpasser alt fra sortimentet til transportl\u00f8sninger<\/li><li>Vi tilbyr kundetilpassede e-handelsl\u00f8sninger<\/li><\/ul>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>St\u00f8rste sortiment i Norden, lynraske leveranser og tusentalls forn\u00f8yde kunder. Hva er egentlig Witre Manutans hemmelighet? Vi tar opp saken med Alex Padovan p\u00e5 farten, mens han navigerer mellom de ulike forpliktelsene sine p\u00e5 Witre Manutan, en del av Manutan-konsernet.Hei Alex Padovan, hvem er du og hva jobber du med hos Witre Manutan?Jeg heter Alex [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":741,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27,26,22],"tags":[],"class_list":["post-735","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innkjopsguide","category-lager-industri","category-verksted","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"builder_content":"<p><strong>St\u00f8rste sortiment i Norden, lynraske leveranser og tusentalls forn\u00f8yde kunder. Hva er egentlig Witre Manutans hemmelighet? Vi tar opp saken med Alex Padovan p\u00e5 farten, mens han navigerer mellom de ulike forpliktelsene sine p\u00e5 Witre Manutan, en del av Manutan-konsernet.<\/strong><\/p><h3><strong>Hei Alex Padovan, hvem er du og hva jobber du med hos Witre Manutan?<\/strong><\/h3><p>Jeg heter Alex Padovan og bor i Aligs\u00e5s med min kone og de tre barna v\u00e5re. Jeg er f\u00f8dt i K\u00f8benhavn, men flyttet hit p\u00e5 slutten av 90-tallet og har jobbet for selskapet i 25 \u00e5r, i ulike roller. I dag jobber jeg som Nordic Operations Manager.<\/p><p>Ansvarsomr\u00e5det mitt omfatter stegene fra kunden legger inn en bestilling til vi har levert varen, og s\u00f8rge for at det kan skje s\u00e5 effektivt og kostnadseffektivt som mulig.<\/p><h3><strong>Hva er det som utmerker Witre Manutan sammenlignet med andre?<\/strong><\/h3><p>Det er blant annet de raske leveransene v\u00e5re. Vi legger vekt p\u00e5 \u00e5 ha de rette produktene, og s\u00f8rger for \u00e5 fylle p\u00e5 i en takt som tilsvarer den servicen vi \u00f8nsker \u00e5 tilby kundene v\u00e5re.<\/p><p>70 % av alle bestillinger som kommer inn, blir sendt samme dag, s\u00e5 for \u00e5 kunne betjene kunden m\u00e5 vi ha det kundene ettersp\u00f8r p\u00e5 lager. Vi er en del av Manutan-konsernet, og det er en av styrkene v\u00e5re. Det gj\u00f8r at vi kan tilby et stort og bredt sortiment.<\/p><p>P\u00e5 lageret v\u00e5rt i M\u00f6lndal har vi omtrent 5000 artikler som vi kan sende samme dag, noen som tilsvarer 80 % av omsetningen v\u00e5r. De resterende 20 % kan vi sende fra sentrallager i Europa. Det kan virke langt borte, men logistikken v\u00e5r gj\u00f8r at vi likevel kan tilby veldig korte ledetider.<\/p><p>\u00abVi er en del av Manutan-konsernet, og det er en av styrkene v\u00e5re. Det gj\u00f8r at vi kan tilby et stort og bredt sortiment.\u00bb<\/p><h3><strong>I tillegg til lynraske leveranser, hva annet tilbyr dere som kundene kan spare tid p\u00e5?<\/strong><\/h3><p>Vi har, i tillegg til nettbutikken v\u00e5r, flere e-handelsl\u00f8sninger.<\/p><p>Punch-Out er en dynamisk produktkatalog som oppdateres i sanntid. Der kan man logge seg inn i sin egen innkj\u00f8psportal eller i nettbutikken v\u00e5r for \u00e5 gjennomf\u00f8re innkj\u00f8pene sine. I den kan man blant annet se leveringsvilk\u00e5rene og prisene sine.<\/p><p>Vi har ogs\u00e5 en e-katalog hvor vi integrerer en statisk katalog i kundens innkj\u00f8pssystem. Der kan man handle direkte fra oss via sin egen portal.<\/p><p>Vi har ogs\u00e5 e-fakturering, en helautomatisk flyt. N\u00e5r kunden legger inn en bestilling, sendes det automatisk en e-faktura som matcher kundens innkj\u00f8psordre til portalen deres. Det en helautomatisk flyt helt fra innkj\u00f8p til fakturering.<\/p><h3><strong>Dere har, i skrivende stund, nesten 1 650 anmeldelser p\u00e5 Trustpilot, hvorav 90% er 4 stjerner eller mer p\u00e5 en 5-stjerners skala. Imponerende! Hva gj\u00f8r dere for \u00e5 f\u00e5 s\u00e5 gode anmeldelser?<\/strong><\/h3><p>Vi leverer i tide, raskt og med h\u00f8y kvalitet.<\/p><p>Av alle ordrene v\u00e5re, uansett om produktet finnes p\u00e5 lager, s\u00e5 sendes 70 % samme dag som de bestilles, og vi har som regel 100 % leveringssikkerhet. S\u00e5 bestillingen kommer frem til kunden innenfor den tiden som vi har bekreftet.<\/p><p>Ser man globalt, s\u00e5 n\u00e5r 95 % av alle leveranser kunden innenfor den tiden som vi bekrefter p\u00e5 nett. P\u00e5liteligheten, det vil si at vi leverer innenfor den tiden som vi har bekreftet, er bare den ene delen.<\/p><p>Den andre delen er \u00e5 v\u00e6re raske. Vi kunne for eksempel ha lovet kunden 100 dagers leveringstid og dermed \u00f8kt de 95 % til 100 % leveringssikkerhet, men da er det kanskje ikke s\u00e5 relevant for kunden lenger. S\u00e5 det handler alts\u00e5 om b\u00e5de raskhet og \u00e5 holde det vi lover.<\/p><p>Det er en balansegang \u00e5 finne en god middelvei mellom \u00e5 levere raskt og levere i tide, og det er noe vi jobber med til enhver tid.<\/p><p>Deretter har vi kvalitet. Det er ikke nok at man bare leverer raskt og i tide \u2013 kunden m\u00e5 ogs\u00e5 f\u00e5 riktig produkt og v\u00e6re forn\u00f8yd med det. Dette er de tre punktene vi jobber med for \u00e5 \u00f8ke kundetilfredsheten, og det gjennomsyrer hele organisasjonen.<\/p><p>Vi h\u00f8rer mye p\u00e5 kundene, b\u00e5de p\u00e5 \u00f8nskene og kravene deres. De tilbakemeldingene tar vi p\u00e5 st\u00f8rste alvor. Vi mottar dem blant annet via Trustpilot og selvf\u00f8lgelig via v\u00e5re Key Account Managers. Vi gjennomf\u00f8rer ogs\u00e5 kundetilfredshetsunders\u00f8kelser hver m\u00e5ned, hvor vi aktivt kontakter kunder for \u00e5 f\u00e5 tilbakemeldingene deres. Akkurat n\u00e5 handler det mye om gr\u00f8nne transportl\u00f8sninger og milj\u00f8.<\/p><p>\u00abVi h\u00f8rer mye p\u00e5 kundene, b\u00e5de p\u00e5 \u00f8nskene og kravene deres. De tilbakemeldingene tar vi p\u00e5 st\u00f8rste alvor.\u00bb<\/p><h3><strong>Witre Manutan-konsernet har 27 datterselskaper i 17 land. Hva er fordelen med \u00e5 ha s\u00e5 mange kolleger ute i Europa?<\/strong><\/h3><p>Raske ledetider fra lagrene i Europa er en stor fordel. Vi er selvf\u00f8lgelig avhengig av kollegaene v\u00e5re i Europa, s\u00e5 vi klarer \u00e5 levere til kundene v\u00e5re. Hvis noe skulle g\u00e5 galt, har vi forumer hvor vi raskt kan identifisere hva som er galt og gj\u00f8re justeringer \u2013 uansett om det dreier seg om leverand\u00f8rer eller r\u00e5varer.<\/p><p>Siden vi er mange, er det enklere \u00e5 finne en ny l\u00f8sning til kunden ved behov. Det er en styrke at vi finnes i s\u00e5 mange land, og har et godt nettverk hvor vi kan diskutere og forbedre.<\/p><h3><strong>Kan du gi oss fem kjappe grunner til hvorfor du synes folk b\u00f8r handle hos dere p\u00e5 Witre Manutan \u2013 hva er det dere er best p\u00e5?<\/strong><\/h3><ul><li>Et stort og bredt sortiment, og at vi har effektiv tilgang til dette med relativt raske ledetider<\/li><li>70 % av alt som g\u00e5r ut fra lageret v\u00e5rt i Skandinavia, n\u00e5r kunden neste dag, og vi optimerer hele tiden arbeidsflytene v\u00e5re<\/li><li>Nordens beste kundeservice, g\u00e5 inn p\u00e5 Trustpilot og les<\/li><li>Vi jobber veldig proaktivt med tilbakemeldinger fra kunder og tilpasser alt fra sortimentet til transportl\u00f8sninger<\/li><li>Vi tilbyr kundetilpassede e-handelsl\u00f8sninger<\/li><\/ul>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=735"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":742,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/735\/revisions\/742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/media\/741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=735"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wno\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}