{"id":4475,"date":"2025-03-06T10:00:22","date_gmt":"2025-03-06T09:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/?p=4475"},"modified":"2025-03-12T15:54:13","modified_gmt":"2025-03-12T14:54:13","slug":"hur-kunderna-sparar-tid-med-witre-manutan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.witre.se\/blog\/hur-kunderna-sparar-tid-med-witre-manutan\/","title":{"rendered":"Hur kunderna sparar tid med Witre Manutan"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-4475\" data-postid=\"4475\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-4475 themify_builder tf_clear\">\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_f13d700 tb_first tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_4u0u700 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_vkb6220   \" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p><strong>St\u00f6rst sortiment i Norden, ilsnabba leveranser och tusentals n\u00f6jda kunder. Vad \u00e4r Witre Manutans hemlighet egentligen? Vi tar upp saken med Alex Padovan p\u00e5 spr\u00e5ng, navigerandes mellan sina \u00e5taganden p\u00e5 Witre Manutan, en del i Manutankoncernen.<\/strong><\/p><h2>Hej Alex Padovan, vem \u00e4r du och vad arbetar du med p\u00e5 Witre Manutan?<\/h2><p>Jag heter Alex Padovan och bor i Alings\u00e5s med min fru och v\u00e5ra tre barn. Jag \u00e4r f\u00f6dd i K\u00f6penhamn men flyttade hit p\u00e5 slutet av 90-talet och har arbetat inom f\u00f6retaget i 25 \u00e5r i olika roller. Idag arbetar jag som Nordic Operations Manager.<\/p><p>Mitt ansvarsomr\u00e5de omfattar stegen fr\u00e5n att kunden l\u00e4gger en order till att vi levererat varan och att se till att det kan ske s\u00e5 effektivt och kostnadseffektivt som m\u00f6jligt.<\/p><h2>Vad \u00e4r det som utm\u00e4rker Witre Manutan framf\u00f6r andra?<\/h2><p>Det \u00e4r v\u00e5ra snabba leveranser bland annat. Vi l\u00e4gger vikt vid att ha r\u00e4tt produkter och ser till att fylla p\u00e5 i en takt som motsvarar den service vi vill ge v\u00e5ra kunder.<\/p><p>70% av alla ordrar som kommer in skickar vi samma dag s\u00e5 f\u00f6r att kunna serva kunden m\u00e5ste vi ha det som kunderna efterfr\u00e5gar p\u00e5 lager. Att vi ing\u00e5r i Manutankoncernen \u00e4r en av v\u00e5ra styrkor. Det g\u00f6r att vi kan erbjuda ett stort och brett sortiment.<\/p><p>I v\u00e5rt lager i M\u00f6lndal har vi ungef\u00e4r 5000 artiklar som vi kan skicka samma dag vilket motsvarar 80% av v\u00e5r oms\u00e4ttning. \u00d6vriga 20% kan vi skicka fr\u00e5n centrallager i Europa. Det kan tyckas l\u00e5ngt bort men v\u00e5r logistik g\u00f6r att vi \u00e4nd\u00e5 kan erbjuda v\u00e4ldigt korta ledtider.<\/p><p>\u201cAtt vi ing\u00e5r i Manutankoncernen \u00e4r en av v\u00e5ra styrkor. Det g\u00f6r att vi kan erbjuda ett stort och brett sortiment.\u201d<\/p><h2>F\u00f6rutom ilsnabba leveranser, vad kan ni mer erbjuda som kunden kan spara tid p\u00e5?<\/h2><p>Vi har flera e-handelsl\u00f6sningar f\u00f6rutom v\u00e5r webbshop.<\/p><p>Punch-out \u00e4r en dynamisk produktkatalog som uppdateras i realtid. D\u00e4r kan man logga in i sin egen ink\u00f6psportal eller i v\u00e5r webshop f\u00f6r att utf\u00f6ra sina ink\u00f6p. I den kan man se sina leveransvillkor och priser bland annat.<\/p><p>Sen har vi e-katalog d\u00e4r vi integrerar en statisk katalog i kundens ink\u00f6pssystem. D\u00e4r kan man handla direkt av oss via sin egen portal.<\/p><p>Vi har ocks\u00e5 e-fakturering, ett helt digitalt fl\u00f6de. N\u00e4r kunden l\u00e4gger en order s\u00e5 skickas automatiskt en e-faktura som matchar kundens ink\u00f6psorder till deras portal. Det \u00e4r ett helautomatiskt fl\u00f6de fr\u00e5n ink\u00f6p till fakturering.<\/p><h2>I skrivande stund har ni mer \u00e4n 2700 omd\u00f6men p\u00e5 Trustpilot, varav 92% \u00e4r 4 stj\u00e4rnor eller mer p\u00e5 en 5-stj\u00e4rnig skala. Imponerande! Vad g\u00f6r ni f\u00f6r att f\u00e5 s\u00e5 fina omd\u00f6men?<\/h2><p>Vi levererar i tid, levererar snabbt och med kvalitet.<\/p><p>Av alla v\u00e5ra ordrar, oavsett om produkten finns p\u00e5 lager, s\u00e5 skickas 70% samma dag som de best\u00e4lls och har oftast 100% leveranss\u00e4kerhet. S\u00e5 best\u00e4llningen n\u00e5r kunden inom den tid som vi har bekr\u00e4ftat.<\/p><p>Ser man globalt s\u00e5 n\u00e5r 95% av alla leveranser kunden inom den tid vi bekr\u00e4ftar p\u00e5 webben. Tillf\u00f6rlitligheten, det vill s\u00e4ga att vi levererar inom den tid vi har bekr\u00e4ftat, \u00e4r bara ena delen.<\/p><p>Den andra delen \u00e4r att vara snabb. Till exempel s\u00e5 skulle vi kunna lova kunden 100 dagars leveranstid och d\u00e4rmed \u00f6ka de 95% till 100% leveransuppfyllnad, men d\u00e5 kanske det inte \u00e4r relevant f\u00f6r kunden l\u00e4ngre. S\u00e5 det handlar allts\u00e5 b\u00e5de om snabbhet och att vi h\u00e5ller vad vi lovar.<\/p><p>Det \u00e4r en balansg\u00e5ng att hitta en bra j\u00e4mvikt mellan att leverera snabbt och att vara i tid och det \u00e4r n\u00e5got vi st\u00e4ndigt jobbar med.<\/p><p>Sen har vi kvalitet. Det r\u00e4cker inte med att bara vara snabb och i tid; kunden m\u00e5ste ocks\u00e5 f\u00e5 r\u00e4tt produkt och vara n\u00f6jd med den. Det \u00e4r de tre punkterna vi jobbar med f\u00f6r att \u00f6ka kundn\u00f6jdheten och det genomsyrar hela organisationen.<\/p><p>Vi lyssnar mycket p\u00e5 kunderna, b\u00e5de deras \u00f6nskem\u00e5l och krav. Den feedbacken tar vi p\u00e5 st\u00f6rsta allvar. Vi f\u00e5r den bland annat via Trustpilot och via v\u00e5ra Key Account Managers s\u00e5klart. Sen g\u00f6r vi kundn\u00f6jdhetsunders\u00f6kningar varje m\u00e5nad d\u00e4r vi aktivt kontaktar kunder f\u00f6r att f\u00e5 deras feedback. Just nu handlar det mycket om gr\u00f6na transporter och milj\u00f6.<\/p><p>\u201cAtt vi ing\u00e5r i Manutankoncernen \u00e4r en av v\u00e5ra styrkor. Det g\u00f6r att vi kan erbjuda ett stort och brett sortiment.\u201d<\/p><h2>Witre Manutan-koncernen har 27 dotterbolag i 17 l\u00e4nder. Vad \u00e4r f\u00f6rdelen med att ha s\u00e5 m\u00e5nga kollegor ute i Europa?<\/h2><p>Snabba ledtider fr\u00e5n lager i Europa \u00e4r en v\u00e4ldig f\u00f6rdel. Vi \u00e4r sj\u00e4lvklart beroende av v\u00e5ra kollegor i Europa s\u00e5 vi kan h\u00e5lla leveranserna till v\u00e5ra kunder. Skulle n\u00e5got kr\u00e5ngla s\u00e5 har vi forum d\u00e4r vi snabbt kan identifiera vad som \u00e4r fel och justera oavsett om det handlar om leverant\u00f6rer eller r\u00e5varor.<\/p><p>Att vi \u00e4r m\u00e5nga g\u00f6r det l\u00e4ttare att hitta en ny l\u00f6sning f\u00f6r kunden om det beh\u00f6vs. Det \u00e4r en styrka att vi finns i s\u00e5 m\u00e5nga l\u00e4nder och vi har ett bra n\u00e4tverk f\u00f6r att diskutera och f\u00f6rb\u00e4ttra.<\/p><h2>Kan du ge oss fem snabba anledningar till att du tycker att man ska handla fr\u00e5n er p\u00e5 Witre Manutan, vad \u00e4r ni b\u00e4st p\u00e5?<\/h2><ul><li>ett stort och brett sortiment och att vi har tillg\u00e5ng till det med relativt snabba ledtider<\/li><li>70% av allt som l\u00e4mnar v\u00e5rt lager i Skandinavien n\u00e5r kunden dagen efter och vi optimerar hela tiden v\u00e5ra fl\u00f6den<\/li><li>Nordens b\u00e4sta kundservice, det \u00e4r bara att g\u00e5 in och kolla p\u00e5 trustpilot<\/li><li>att vi jobbar v\u00e4ldigt proaktivt med kunders feedback och anpassar allt fr\u00e5n sortiment till transportl\u00f6sningar<\/li><li>att vi erbjuder kundanpassade e-handelsl\u00f6sningar<\/li><\/ul>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>St\u00f6rst sortiment i Norden, ilsnabba leveranser och tusentals n\u00f6jda kunder. Vad \u00e4r Witre Manutans hemlighet egentligen? Vi tar upp saken med Alex Padovan p\u00e5 spr\u00e5ng, navigerandes mellan sina \u00e5taganden p\u00e5 Witre Manutan, en del i Manutankoncernen.Hej Alex Padovan, vem \u00e4r du och vad arbetar du med p\u00e5 Witre Manutan?Jag heter Alex Padovan och bor i [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4476,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-4475","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lager-industri","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4475","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4475"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4475\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4914,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4475\/revisions\/4914"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-witre.se\/wsw\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}